Tous les appels sont enregistrés à des fins de sécurité, de transparence et de formation.
Sur un appel, vous pouvez réserver des rendez-vous allant jusqu’à 4 personnes.
Les personnes appelant le centre d’appel doivent obligatoirement être détenteurs d’au moins un visa Schengen établi par le consulat d’Espagne auparavant.
Ils doivent également envoyer par courriel éléctronique (e-mail) le scan du visa précédent en question et aussi fournir une copie le jour du dépôt.
Le numéro de ligne fixe utilisé pour joindre le centre d’appels doit être au nom du demandeur.
Le demandeur doit fournir l’original en plus d’une copie de la facture de sa ligne fixe pour la joindre à son dossier de demande.
La facture/contrat doit être au nom du demandeur.
Aucun numéro restreint ou numéro masqué/privé ne doit être autorisé.
Pour les personnes âgées et/ou handicapées, ils doivent fournir la même facture/contrat téléphonique du proche parent ou du membre de la famille à qui la facture/contrat est au nom.
